Intelligenza Artificiale Responsabile in CBRE

Il nostro impegno

In CBRE stiamo promuovendo l’adozione dell’Intelligenza Artificiale (AI) per rafforzare la qualità delle analisi, migliorare l’efficienza operativa e generare valore per clienti e team. Nell’ampliare progressivamente l’utilizzo di queste tecnologie, confermiamo il nostro impegno a un approccio responsabile, etico e sicuro, pienamente allineato ai nostri più ampi framework di governance e gestione del rischio.

Riteniamo che l’AI debba essere uno strumento a supporto del giudizio umano, della creatività e del purpose. Il nostro approccio si fonda su questo principio e si articola come segue:

• Fondamenti etici e supervisione umana: sviluppiamo e adottiamo soluzioni di AI guidate da principi etici, con una particolare attenzione a equità, responsabilità e impatto positivo. Il contributo umano rimane centrale: le competenze dei nostri professionisti sono fondamentali per la revisione e la validazione degli output generati dall’AI, a supporto di processi decisionali consapevoli.
• Sicurezza e tutela dei dati: la protezione dei dati rappresenta una priorità assoluta. Le iniziative di AI si basano sugli stessi rigorosi sistemi di information security e sugli standard di privacy che regolano l’intera operatività di CBRE. Le informazioni sono tutelate in ogni fase, garantendone integrità e riservatezza.
• Trasparenza e fiducia: ci impegniamo a comunicare in modo chiaro e trasparente il ruolo dell’AI a supporto dei nostri servizi. Forniamo informazioni accessibili e comprensibili, con l’obiettivo di rafforzare la fiducia e favorire un dialogo efficace con clienti e stakeholder.
• Innovazione al servizio dei clienti: le tecnologie di AI ci consentono di analizzare grandi volumi di dati, individuare pattern ricorrenti e sviluppare insight a supporto degli obiettivi di business dei nostri clienti. L’adozione di questi strumenti contribuisce a orientarsi in un contesto di mercato complesso, a intercettare nuove opportunità e a migliorare i processi di decision support.
• Utilizzo responsabile di fornitori terzi: collaboriamo con fornitori di servizi terzi, inclusi provider di soluzioni di AI, applicando criteri coerenti in materia di protezione dei dati e utilizzo responsabile lungo l’intero ecosistema. Questo include l’adozione di adeguati controlli di sicurezza e il rispetto degli obblighi contrattuali e normativi.

Il nostro impegno continuo

CBRE è fermamente impegnata nello sviluppo e nell’utilizzo responsabile dell’Intelligenza Artificiale. Continueremo a evolvere le nostre pratiche, a rafforzare i presidi di governance e a promuovere un’applicazione dell’AI che sia sicura, etica ed efficace, a supporto della crescita delle imprese e delle persone in un contesto in rapida trasformazione.